Quý khách có thể đặt hàng trực tiếp tại gaofood.vn mà không cần đăng ký tài khoản. Gạo Food sẽ liên hệ qua điện thoại hoặc Zalo để xác nhận sản phẩm, phí giao hàng và phương thức thanh toán trước khi giao.
1. Chọn sản phẩm và đặt hàng
- Chọn sản phẩm, phân loại, khối lượng và số lượng muốn mua.
- Thêm sản phẩm vào giỏ hàng, kiểm tra lại và chuyển đến bước thanh toán.
- Nhập đầy đủ họ tên, số điện thoại và địa chỉ nhận hàng.
- Ghi chú các yêu cầu cần hỗ trợ, như thời gian nhận hàng hoặc thông tin xuất hóa đơn.
- Kiểm tra thông tin và gửi đơn đặt hàng.
Giá sản phẩm trên website đã bao gồm VAT. Phí giao hàng được tính riêng và nhân viên sẽ thông báo khi xác nhận đơn.
2. Xác nhận đơn hàng
Sau khi nhận đơn, nhân viên Gạo Food sẽ gọi điện hoặc liên hệ qua Zalo để xác nhận:
- Sản phẩm, khối lượng và số lượng.
- Thông tin người nhận và địa chỉ giao hàng.
- Tiền hàng, phí giao hàng và tổng số tiền thanh toán.
- Phương thức thanh toán và thời gian giao hàng.
- Thông tin xuất hóa đơn, nếu có.
Quý khách có thể điều chỉnh hoặc hủy đơn tại bước này, trước khi chốt đơn với nhân viên.
Đơn đặt ngoài giờ phục vụ sẽ được tiếp nhận và xử lý trong giờ làm việc tiếp theo.
3. Thanh toán
Đơn giao tại TP.HCM: Quý khách có thể thanh toán khi nhận hàng hoặc chuyển khoản theo hướng dẫn của nhân viên.
Đơn giao đi tỉnh: Nhân viên sẽ thông báo phí vận chuyển và tổng số tiền thanh toán. Quý khách chuyển khoản trước vào tài khoản công ty để Gạo Food sắp xếp gửi hàng.
Thông tin tài khoản công ty được cung cấp trực tiếp khi xác nhận đơn. Khi chuyển khoản, quý khách vui lòng ghi nội dung theo hướng dẫn để thuận tiện đối chiếu.
4. Phí và thời gian giao hàng
Giao xe máy trong khu vực nội thành TP.HCM
Khoảng cách giao hàng được tính từ cửa hàng Gạo Food tại 398 Cách Mạng Tháng Tám, Phường Nhiêu Lộc, TP.HCM đến địa chỉ nhận hàng.
| Khoảng cách | Phí giao hàng |
|---|---|
| Đến 4 km | 25.000đ |
| Trên 4 km đến dưới 7 km | 35.000đ |
| Từ 7 km đến dưới 10 km | 45.000đ |
| Từ 10 km đến dưới 15 km | 60.000đ |
| Từ 15 km trở lên | Nhân viên báo phí theo địa chỉ và phương án giao hàng |
Thời gian giao nội thành tối đa 1 tiếng, tính từ khi đơn được xác nhận và hai bên thống nhất giao ngay trong giờ phục vụ.
Với đơn hẹn thời gian khác, nhân viên sẽ xác nhận lịch giao cùng quý khách.
Giao ngoại thành và các tỉnh
Thời gian giao dự kiến 2–7 ngày làm việc, tùy địa chỉ và đơn vị vận chuyển, tính từ khi Gạo Food bàn giao hàng cho đơn vị vận chuyển.
Phí giao hàng được thông báo cụ thể khi xác nhận đơn.
Nếu phát sinh chậm trễ do thời tiết, giao thông hoặc sự cố vận chuyển, Gạo Food sẽ thông báo và trao đổi phương án xử lý với quý khách.
Phí giao hàng áp dụng theo địa chỉ thực tế và được thống nhất trước khi chốt đơn.
5. Nhận hàng tại cửa hàng
Quý khách có thể mua trực tiếp hoặc đặt trước và đến nhận tại:
398 Cách Mạng Tháng Tám, Phường Nhiêu Lộc, TP.HCM.
Thời gian phục vụ: 9:00–21:00, thứ Hai đến thứ Bảy.
Với đơn đặt trước, quý khách vui lòng báo nhân viên thời gian dự kiến đến nhận để Gạo Food chuẩn bị.
6. Kiểm tra hàng và yêu cầu hỗ trợ
Khi nhận hàng, quý khách vui lòng kiểm tra số lượng, loại sản phẩm và tình trạng bao bì.
Nếu nhận sai, thiếu hàng, sản phẩm bị bể vụn nhiều hoặc có dấu hiệu bất thường về chất lượng, quý khách vui lòng liên hệ Gạo Food ngay khi phát hiện.
Quý khách nên giữ lại sản phẩm, bao bì và cung cấp hình ảnh cùng thông tin đơn hàng để Gạo Food hỗ trợ kiểm tra.
Sau khi xác nhận thông tin, Gạo Food sẽ xử lý đổi, trả hoặc bổ sung sản phẩm phù hợp với tình trạng thực tế và phương án thống nhất cùng quý khách.
7. Xuất hóa đơn và liên hệ
Quý khách có nhu cầu xuất hóa đơn vui lòng cung cấp thông tin ngay khi đặt hàng và kiểm tra lại với nhân viên trong bước xác nhận đơn.
GẠO FOOD – CƠM CHÁY & ĂN VẶT
- Website: gaofood.vn
- Hotline: 070 868 3368
- Email: gaofoodvn@gmail.com
- Cửa hàng: 398 Cách Mạng Tháng Tám, Phường Nhiêu Lộc, TP.HCM
- Giờ hỗ trợ: 9:00–21:00, thứ Hai đến thứ Bảy